Article 1. Identification du vendeur
MAISON CAMILLE BECHT, société à responsabilité limitée au capital de 93 000 €, dont le siège social est situé 2 allée d'Helsinki, 67300 Schiltigheim, immatriculée au RCS de Strasbourg sous le numéro 752 580 290, numéro de TVA intracommunautaire FR19752580290, exerçant sous le nom commercial « Camille Becht », ci-après « Camille Becht ».
Téléphone : 0 805 69 68 78. Courriel : contact@camillebecht.fr.
Article 2. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site boutique.camillebecht.fr entre Camille Becht et tout acheteur ayant la qualité de consommateur au sens du code de la consommation, agissant pour son propre compte.
Elles s'appliquent :
- à la vente de produits cosmétiques, de linge et de matériel ;
- à la vente de prestations de soin et de bien-être ;
- à la vente de cartes cadeaux donnant droit à ces produits ou à ces prestations.
Passer commande implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGV. Le client en accepte le contenu en cochant la case prévue à cet effet avant de valider sa commande.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Camille Becht se réserve la faculté de les modifier à tout moment ; les CGV modifiées ne s'appliquent pas aux commandes déjà passées.
Le fait que Camille Becht ne se prévale pas à un moment donné de l'une des présentes clauses ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
Article 3. Produits et prestations
3.1 Caractéristiques essentielles
Le client peut prendre connaissance des caractéristiques essentielles des produits et des prestations sur les fiches du site avant toute commande.
Les photographies et graphismes figurant sur le site sont donnés à titre indicatif. Ils ne constituent pas un engagement contractuel garantissant une similitude parfaite entre le produit livré et le produit représenté, notamment pour les nuances de couleur.
3.2 Le terme « massage »
Le terme « massage » employé sur ce site ne correspond pas à la définition donnée par l'article R.4321-3 du code de la santé publique. Les massages médicaux, sportifs ou thérapeutiques ne peuvent être réalisés que par des médecins ou des masseurs-kinésithérapeutes. Les prestations proposées ici sont des soins de bien-être et de relaxation, sans finalité thérapeutique.
3.3 Disponibilité
Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Les prestations de soin sont proposées dans la limite des disponibilités.
En cas d'indisponibilité après la commande, Camille Becht en informe le client sans délai et lui propose soit un produit ou une prestation de qualité et de prix équivalents, soit le remboursement des sommes versées. Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la demande du client.
3.4 Contre-indications
Certains états de santé contre-indiquent un soin, d'autres imposent de l'adapter.
Après sa commande, le client reçoit par courrier électronique un formulaire d'informations sur les contre-indications. Il le complète, le signe et le renvoie par courrier électronique à contact@camillebecht.fr avant la séance. À défaut, le praticien peut refuser d'exécuter la prestation, dans un souci de sécurité du client.
Le client peut également prendre connaissance de la page d'information sur les risques en fonction de l'état de santé publiée sur camillebecht.fr.
Au début du rendez-vous, il signale au praticien tout élément survenu depuis la signature du formulaire. Le praticien peut adapter ou interrompre le soin s'il estime que la sécurité du client l'exige.
Les informations de santé ainsi recueillies sont traitées dans les conditions décrites par la politique de confidentialité.
Article 4. Commande
4.1 Étapes
Le client remplit son panier, puis fournit les informations nécessaires à la livraison ou à l'exécution de la prestation, ainsi que son mode de paiement.
Avant de valider, il peut vérifier le détail de sa commande et son prix total, et revenir aux étapes précédentes pour corriger une erreur.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et forme le contrat. Un courrier électronique accusant réception de la commande et de son paiement est adressé au client.
4.2 Caractère définitif
Toute commande constitue une vente ferme, sous réserve de son acceptation par Camille Becht, et ne peut être remise en cause que dans les cas prévus aux articles 10 et 11.
Camille Becht se réserve le droit de refuser une commande pour un motif légitime, notamment lorsque les quantités commandées sont manifestement disproportionnées par rapport à un usage de consommateur.
Article 5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les prestations et produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la commande. En cas de hausse postérieure à la commande, le tarif appliqué reste celui du jour de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits.
Un supplément de 20 € s'applique aux soins débutant après 19 h 30, ainsi que le week-end et les jours fériés. Il est affiché sur la fiche du soin et ajouté au panier avant le paiement.
Camille Becht est assujettie à la TVA. Les prix affichés s'entendent toutes taxes comprises ; le montant de la taxe figure sur la facture. Le taux de TVA applicable est de 20 %, sur les produits comme sur les prestations.
Article 6. Paiement
Le prix est exigible en totalité à la validation de la commande.
Le paiement s'effectue par carte bancaire, par l'intermédiaire de Stripe. Les coordonnées bancaires sont saisies sur les serveurs sécurisés du prestataire de paiement et ne sont à aucun moment stockées par Camille Becht.
En communiquant ses informations de carte, le client confirme qu'il en est le titulaire et autorise le débit du montant correspondant.
Si le débit ne peut être effectué, la commande est annulée de plein droit. Camille Becht se réserve le droit de suspendre le traitement d'une commande en cas de refus d'autorisation de la banque du client.
Article 7. Livraison des produits
Les produits sont expédiés par Colissimo, à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, avec suivi.
La livraison est assurée en France métropolitaine uniquement, Corse comprise.
Les frais de port sont calculés au poids des produits commandés, par tranches, selon la grille publiée sur la page Livraison & retours. Ils vont de 6,40 € (jusqu'à 250 g) à 40,49 € (jusqu'à 30 kg) et comprennent l'affranchissement Colissimo et une participation de 0,90 € à l'emballage. Le montant exact des frais est indiqué avant la validation de la commande.
Les produits sont expédiés sous sept jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Le bon cadeau au format coffret suit le même délai.
Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession du produit, ou une personne qu'il a désignée.
En cas d'avarie ou de manquant, il appartient au client de faire les constatations nécessaires et de confirmer ses réserves auprès du transporteur et de Camille Becht dans les trois jours suivant la réception.
Article 7 bis. Retrait dans nos locaux
Le client peut choisir, lors de la commande, de retirer gratuitement ses produits dans nos locaux : MAISON CAMILLE BECHT, 2 allée d'Helsinki, 67300 Schiltigheim, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
La commande est mise à disposition sous sept jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Un courriel prévient le client dès qu'elle est prête.
Elle est gardée quinze jours à compter de ce courriel. Passé ce délai, et après une relance restée sans réponse, la commande peut être annulée et remboursée.
Le retrait se fait sur présentation du numéro de commande et d'une pièce d'identité au nom du client, ou d'une procuration si une autre personne vient à sa place.
Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client à la remise du produit.
Article 8. Exécution des prestations de soin
8.1 Lieu et prise de rendez-vous
Les soins sont réalisés par des praticiens indépendants partenaires de Camille Becht, à l'adresse indiquée par le client.
Après la commande, le client est contacté dans un délai de soixante-douze heures ouvrées afin de convenir de la date et de l'heure du rendez-vous. Le rendez-vous n'est fixé qu'à l'issue de cet échange.
Les soins à domicile sont proposés en Alsace. Ils restent soumis à l'acceptation du déplacement par un praticien partenaire jusqu'à l'adresse indiquée. Si aucun praticien n'est disponible pour cette adresse, Camille Becht en informe le client lors de l'appel de prise de rendez-vous et lui propose, à son choix, une autre adresse, une autre date ou le remboursement intégral de la commande.
8.2 Obligation de moyens
Camille Becht est tenue d'une obligation de moyens. Le client est tenu d'une obligation de collaboration : il rend le lieu du soin accessible et propice à son déroulement, et il est présent à l'heure convenue.
8.3 Retard du client
En cas de retard du client, la durée du soin est réduite à due concurrence, sans modification du prix, afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants.
Article 9. Cartes cadeaux
9.1 Formats
Les cartes cadeaux sont proposées en deux formats, au même prix :
- par email : le bon est envoyé par courrier électronique à l'acheteur, et le cas échéant au bénéficiaire dont l'adresse a été renseignée ;
- coffret imprimé : le bon est imprimé et expédié par voie postale. Aucun envoi par email n'a lieu dans ce format.
9.2 Durée de validité
Une carte cadeau est valable un an à compter de sa date d'achat.
9.3 Utilisation
La carte cadeau désigne une prestation déterminée. Elle ne constitue pas un moyen de paiement et ne peut pas être utilisée comme code de réduction sur le site. Pour en bénéficier, le bénéficiaire prend rendez-vous par téléphone ou par email et présente son bon le jour du soin.
La carte cadeau est utilisable en une seule fois. Elle n'est ni remboursable, ni échangeable contre des espèces, et aucun rendu de monnaie n'est effectué si la prestation choisie est d'un montant inférieur.
Si la prestation choisie est d'un montant supérieur, le bénéficiaire règle la différence.
La carte cadeau est cessible : le bénéficiaire peut la transmettre à une autre personne, qui l'utilise aux mêmes conditions et dans le même délai de validité.
Si le prix de la prestation a augmenté entre l'achat de la carte cadeau et son utilisation, aucun complément n'est demandé au bénéficiaire. La carte cadeau couvre la prestation qu'elle désigne, quel que soit son nouveau prix.
Il en va autrement lorsque le bénéficiaire choisit une prestation différente : il règle alors la différence, comme il est dit ci-dessus.
Article 10. Droit de rétractation
10.1 Produits
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres frais que ceux de renvoi.
Pour l'exercer, il notifie sa décision par courriel à contact@camillebecht.fr ou par courrier à l'adresse du siège, au moyen du formulaire type de rétractation reproduit sur la page « Livraison & retours », ou de toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.
Il peut aussi l'exercer en ligne, au moyen du formulaire de rétractation en ligne ; un accusé de réception lui est alors adressé par courriel.
Le produit est retourné dans les quatorze jours suivant cette notification. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Conformément à l'article L.221-28, 4° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison. Les produits cosmétiques dont l'emballage de protection a été ouvert sont concernés.
10.2 Prestations de soin
Le client dispose du même délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter d'une prestation achetée sans date d'exécution convenue.
Conformément à l'article L.221-28, 12° du code de la consommation, ce droit cesse dès qu'une date ou une période d'exécution spécifique a été convenue entre le client et Camille Becht. L'annulation d'un rendez-vous déjà fixé relève alors de l'article 11.
10.3 Cartes cadeaux
L'achat d'une carte cadeau ouvre le même droit de rétractation de quatorze jours, tant que le bon n'a pas été utilisé.
Article 11. Annulation et report d'un rendez-vous
Toute annulation est notifiée dans les plus brefs délais par courriel à contact@camillebecht.fr ou par téléphone au 0 805 69 68 78.
- Annulation plus de 24 heures avant l'heure convenue : remboursement intégral, ou report du rendez-vous sans frais.
- Annulation moins de 24 heures avant l'heure convenue, retard rendant le soin impossible, ou absence : la prestation est considérée comme réalisée et ne donne lieu à aucun remboursement.
Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Si Camille Becht annule un rendez-vous, le client choisit entre le report sans frais et le remboursement intégral.
Article 12. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de plein droit et sans supplément de prix :
- de la garantie légale de conformité, articles L.217-3 à L.217-20 du code de la consommation. Le client dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il choisit entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-12. Il est dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance ;
- de la garantie des vices cachés, articles 1641 à 1649 du code civil. Le client dispose de deux ans à compter de la découverte du vice, et peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Pour mettre en œuvre l'une de ces garanties, le client s'adresse à Camille Becht par courriel à contact@camillebecht.fr.
Article 13. Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de Camille Becht jusqu'au paiement intégral du prix. Cette clause ne fait pas obstacle au transfert des risques prévu à l'article 7.
Article 14. Responsabilité
La responsabilité de Camille Becht ne peut être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à la force majeure.
En cas de dommage causé par un défaut de sécurité d'un produit, le client peut rechercher la responsabilité du fabricant, identifiable à partir des mentions portées sur l'emballage.
S'agissant des prestations de soin, Camille Becht met le client en relation avec des praticiens indépendants, qui exécutent la prestation sous leur propre responsabilité professionnelle.
Chaque praticien partenaire est tenu de disposer d'une assurance de responsabilité civile professionnelle en cours de validité.
Article 15. Données personnelles
Les traitements de données personnelles mis en œuvre par Camille Becht dans le cadre des ventes conclues sur ce site sont décrits dans la politique de confidentialité.
Article 16. Réclamation et médiation
Pour toute réclamation, le client s'adresse en priorité au service client de Camille Becht, au 0 805 69 68 78, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, ou par courriel à contact@camillebecht.fr.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du code de la consommation, si aucune solution n'est trouvée dans un délai de vingt et un jours, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Médiateur du e-commerce de la FEVAD 60 rue La Boétie, 75008 Paris mediateurduecommerce@fevad.com https://www.mediateurfevad.fr
Article 17. Droit applicable et litiges
La langue du contrat est le français. La loi applicable est la loi française.
À défaut d'accord amiable, le client peut saisir la juridiction du lieu de son domicile, celle du lieu du domicile du défendeur, celle du lieu de livraison effective du produit ou celle du lieu d'exécution de la prestation.
Article 18. Dispositions diverses
La nullité d'une clause des présentes CGV n'entraîne pas la nullité des autres.
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026